Servis

Požadavek na servis
Na webu našeho servisního partnera vyplníte kontaktní formulář.

První kontakt
Na základě požadavku se vám ozve náš servisní partner a probere s Vámi následný postup. U vybraných modelů nejdříve domluvíme kontakt s technikem a následný videohovor, který mu umožní lépe určit ten nejlepší postup a potřebné náhradní díly. Zařízení se buď odešle do autorizovaného servisu, nebo technik vyrazí za vámi.

Odeslání zařízení
Kurýr vyzvedne zařízení na vámi zvolené adrese a dopraví ho do servisního střediska, kde proběhne oprava.

Výjezd technika k zákazníkovi
U vybraných zařízení po provedení video-diagnostiky dorazí technik za vámi a vyřeší závadu na místě.

Video-diagnostika vybraných zařízení
Servisní partner si dojedná konkrétní termín video hovoru a spojí se zákazníkem pomocí videotelefonní aplikace. Pomocí kamery telefonu zákazníka uvidí zařízení na vlastní oči a pomocí jednoduchých otázek bude moci určit závadu. 

Diagnostika a oprava
Jakmile je zařízení přijato, technik určí závadu, kterou následně opraví a vadné díly vymění. Servis zařízení se snažíme vyřešit vždy co nejrychleji, abyste mohli své zařízení co nejdříve opět využívat. Zpravidla se jedná o 5 až 10 dní. Součástí servisu je samozřejmě výstupní kontrola, testování odstranění závady a samotná testovací jízda.

Pozáruční servis
V případě, že došlo k nehodě nebo je zařízení už po záruce, umíme si s takovou situací poradit. Poskytujeme totiž i pozáruční servis! Máme skladem všechny náhradní díly, umíme zajistit pozáruční opravu.

Vše vyžaduje svou péči, i elektrozařízení. Proto byste neměli zapomínat ani na svou koloběžku, čtyřkolku nebo motorku. Nebojte, nejde o nic složitého. S naším návodem zvládne běžnou údržbu opravdu každý. Důležité je pravidelně kontrolovat opotřebení brzdových destiček, stav plášťů, dále provozní vůle a samozřejmě dotažení všech šroubových spojů. Jedině dobře udržované zařízení je bezpečné pro provoz.

Co se týče péče o baterii, doporučujeme udržovat hladinu nabití mezi 20 % a 90 %. Nezapomeňte, že je nutné vždy používat pouze originální nabíječku! Své elektrozařízení nikdy nenabíjejte bez dozoru. Rovněž důležité je baterii vždy dobíjet při „pokojové“ teplotě. Pokud jste měli koloběžku či elektrokolo ve studeném prostředí, nechte zařízení nejdříve několik hodin ohřát. Tím předejdete poškození baterie. Jestliže máte podezření na nefunkční nebo poškozenou baterii, rozhodně ji nepoužívejte a neprodleně se na nás obraťte. V případě delšího uskladnění (například během zimního období) uchovávejte baterii v suchu a při pokojové teplotě. Hladinu nabití udržujte mezi 20 % a 90 %. Stav nabití doporučujeme kontrolovat každý měsíc.

Čemu věnovat pozornost?

• Hlídejte, zda nemají řídítka, řídící tyč nebo skládací mechanismus vůli. Věnujte pozornost správnému utažení pojistky kloubu.
• Dbejte na to, aby byly všechny šrouby a matice pevně utažené.
• Kontrolujte, zda jsou všechny viditelné kabely správně spojené a připevněné. V opačném případě by hrozilo zachycení kabelů o oblečení nebo okolní překážky. Rovněž nesmí být poškozená izolace kabelů.
• Věnujte pozornost správné funkci nejen předních světel, ale i zadního světla a jeho reakci na brzdovou páku. Kontrolujte, zda nejsou světla uvnitř zamlžená nebo prasklá. A v neposlední řadě věnujte pozornost také funkci blinkrů (pokud je jimi vozidlo vybaveno).
• Pravidelně sledujte stav brzdových destiček, lanek či hydraulických hadic a brzdný účinek.
• Kontrolujte vůle čepů pohyblivých částí a tyto pravidelně mažte k tomu určeným prostředkem.
• Soustřeďte se na stav pneumatik a jejich správné nafouknutí. Správný tlak je vždy na boku pláště.
• Hlídejte, zda se kola volně točí a zda nemají vůli.
• Sledujte, zda koloběžka normálně zrychluje, zda se její komponenty nadměrně nezahřívají nebo zda nevydávají podezřelé zvuky.
• Pokud má Vaše zařízení pohon řetězem, pravidelně ho mažte olejem k tomu určeným.
• Pokud si nejste jistí technickým stavem, neváhejte se na nás obrátit.

Bezpečnost na prvním místě
Bezpečnost je pro nás alfou a omegou, protože zdraví máme jen jedno. VŽDY používejte ochrannou přilbu a NIKDY nejezděte pod vlivem alkoholu. Nedodržení těchto dvou pravidel může mít fatální následky. 
Jestliže panují nevyhovující povětrnostní podmínky, doporučujeme zvolit jiný způsob přepravy. Je důležité mít na paměti, že jednostopá vozidla nejsou za deště 100% stabilní, navíc mokré prostředí není vhodné ani pro vaše zařízení. A také nezapomeňte mít za jízdy rozsvícená světla. To, že vás okolí dobře vidí, je nejlepší prvek pasivní bezpečnosti.

Bezpečnostní zásady

Opakování matka moudrosti. Proto dbejte na následující pokyny:

• Před použitím si pečlivě přečtěte návod k použití,
• vždy dodržujte dopravní předpisy a platné zákony,
• buďte ohleduplní k ostatním,
• vždy používejte přilbu,
• nikdy nejezděte pod vlivem alkoholu,
• nikdy nepřeceňujte své schopnosti,
• předvídejte a jezděte opatrně,
• být dobře viděn je nejlepší bezpečnostní prvek,
• dodržujte platné zákony a místní vyhlášky,
• berte vždy v potaz stav vozovky a počasí.

Vše vyžaduje svou péči, i elektrozařízení. Proto byste neměli zapomínat ani na svou koloběžku, čtyřkolku nebo motorku. Nebojte, nejde o nic složitého. S naším návodem zvládne běžnou údržbu opravdu každý. Důležité je pravidelně kontrolovat opotřebení brzdových destiček, stav plášťů, dále provozní vůle a samozřejmě dotažení všech šroubových spojů. Jedině dobře udržované zařízení je bezpečné pro provoz.

Co se týče péče o baterii, doporučujeme udržovat hladinu nabití mezi 20 % a 90 %. Nezapomeňte, že je nutné vždy používat pouze originální nabíječku! Své elektrozařízení nikdy nenabíjejte bez dozoru. Rovněž důležité je baterii vždy dobíjet při „pokojové“ teplotě. Pokud jste měli koloběžku či elektrokolo ve studeném prostředí, nechte zařízení nejdříve několik hodin ohřát. Tím předejdete poškození baterie. Jestliže máte podezření na nefunkční nebo poškozenou baterii, rozhodně ji nepoužívejte a neprodleně se na nás obraťte. V případě delšího uskladnění (například během zimního období) uchovávejte baterii v suchu a při pokojové teplotě. Hladinu nabití udržujte mezi 20 % a 90 %. Stav nabití doporučujeme kontrolovat každý měsíc.

Čemu věnovat pozornost?

• Hlídejte, zda nemají řídítka, řídící tyč nebo skládací mechanismus vůli. Věnujte pozornost správnému utažení pojistky kloubu.
• Dbejte na to, aby byly všechny šrouby a matice pevně utažené.
• Kontrolujte, zda jsou všechny viditelné kabely správně spojené a připevněné. V opačném případě by hrozilo zachycení kabelů o oblečení nebo okolní překážky. Rovněž nesmí být poškozená izolace kabelů.
• Věnujte pozornost správné funkci nejen předních světel, ale i zadního světla a jeho reakci na brzdovou páku. Kontrolujte, zda nejsou světla uvnitř zamlžená nebo prasklá. A v neposlední řadě věnujte pozornost také funkci blinkrů (pokud je jimi vozidlo vybaveno).
• Pravidelně sledujte stav brzdových destiček, lanek či hydraulických hadic a brzdný účinek.
• Kontrolujte vůle čepů pohyblivých částí a tyto pravidelně mažte k tomu určeným prostředkem.
• Soustřeďte se na stav pneumatik a jejich správné nafouknutí. Správný tlak je vždy na boku pláště.
• Hlídejte, zda se kola volně točí a zda nemají vůli.
• Sledujte, zda koloběžka normálně zrychluje, zda se její komponenty nadměrně nezahřívají nebo zda nevydávají podezřelé zvuky.
• Pokud má Vaše zařízení pohon řetězem, pravidelně ho mažte olejem k tomu určeným.

Bezpečnost na prvním místě
Bezpečnost je pro nás alfou a omegou, protože zdraví máme jen jedno. VŽDY používejte ochrannou přilbu a NIKDY nejezděte pod vlivem alkoholu. Nedodržení těchto dvou pravidel může mít fatální následky. 
Jestliže panují nevyhovující povětrnostní podmínky, doporučujeme zvolit jiný způsob přepravy. Je důležité mít na paměti, že jednostopá vozidla nejsou za deště 100% stabilní, navíc mokré prostředí není vhodné ani pro vaše zařízení. A také nezapomeňte mít za jízdy rozsvícená světla. To, že vás okolí dobře vidí, je nejlepší prvek pasivní bezpečnosti.

Bezpečnostní zásady

Opakování matka moudrosti. Proto dbejte na následující pokyny:

• Před použitím si pečlivě přečtěte návod k použití,
• vždy dodržujte dopravní předpisy a platné zákony,
• buďte ohleduplní k ostatním,
• vždy používejte přilbu,
• nikdy nejezděte pod vlivem alkoholu,
• nikdy nepřeceňujte své schopnosti,
• předvídejte a jezděte opatrně,
• být dobře viděn je nejlepší bezpečnostní prvek,
• dodržujte platné zákony a místní vyhlášky,
• berte vždy v potaz stav vozovky a počasí.

Vše vyžaduje svou péči, i elektrozařízení. Proto byste neměli zapomínat ani na svou koloběžku, čtyřkolku nebo motorku. Nebojte, nejde o nic složitého. S naším návodem zvládne běžnou údržbu opravdu každý. Důležité je pravidelně kontrolovat opotřebení brzdových destiček, stav plášťů, dále provozní vůle a samozřejmě dotažení všech šroubových spojů. Jedině dobře udržované zařízení je bezpečné pro provoz.

Co se týče péče o baterii, doporučujeme udržovat hladinu nabití mezi 20 % a 90 %. Nezapomeňte, že je nutné vždy používat pouze originální nabíječku! Své elektrozařízení nikdy nenabíjejte bez dozoru. Rovněž důležité je baterii vždy dobíjet při „pokojové“ teplotě. Pokud jste měli koloběžku či elektrokolo ve studeném prostředí, nechte zařízení nejdříve několik hodin ohřát. Tím předejdete poškození baterie. Jestliže máte podezření na nefunkční nebo poškozenou baterii, rozhodně ji nepoužívejte a neprodleně se na nás obraťte. V případě delšího uskladnění (například během zimního období) uchovávejte baterii v suchu a při pokojové teplotě. Hladinu nabití udržujte mezi 20 % a 90 %. Stav nabití doporučujeme kontrolovat každý měsíc.

Čemu věnovat pozornost?

• Hlídejte, zda nemají řídítka, řídící tyč nebo skládací mechanismus vůli. Věnujte pozornost správnému utažení pojistky kloubu.
• Dbejte na to, aby byly všechny šrouby a matice pevně utažené.
• Kontrolujte, zda jsou všechny viditelné kabely správně spojené a připevněné. V opačném případě by hrozilo zachycení kabelů o oblečení nebo okolní překážky. Rovněž nesmí být poškozená izolace kabelů.
• Věnujte pozornost správné funkci nejen předních světel, ale i zadního světla a jeho reakci na brzdovou páku. Kontrolujte, zda nejsou světla uvnitř zamlžená nebo prasklá. A v neposlední řadě věnujte pozornost také funkci blinkrů (pokud je jimi vozidlo vybaveno).
• Pravidelně sledujte stav brzdových destiček, lanek či hydraulických hadic a brzdný účinek.
• Kontrolujte vůle čepů pohyblivých částí a tyto pravidelně mažte k tomu určeným prostředkem.
• Soustřeďte se na stav pneumatik a jejich správné nafouknutí. Správný tlak je vždy na boku pláště.
• Hlídejte, zda se kola volně točí a zda nemají vůli.
• Sledujte, zda koloběžka normálně zrychluje, zda se její komponenty nadměrně nezahřívají nebo zda nevydávají podezřelé zvuky.
• Pokud má Vaše zařízení pohon řetězem, pravidelně ho mažte olejem k tomu určeným.

Bezpečnost na prvním místě
Bezpečnost je pro nás alfou a omegou, protože zdraví máme jen jedno. VŽDY používejte ochrannou přilbu a NIKDY nejezděte pod vlivem alkoholu. Nedodržení těchto dvou pravidel může mít fatální následky. 
Jestliže panují nevyhovující povětrnostní podmínky, doporučujeme zvolit jiný způsob přepravy. Je důležité mít na paměti, že jednostopá vozidla nejsou za deště 100% stabilní, navíc mokré prostředí není vhodné ani pro vaše zařízení. A také nezapomeňte mít za jízdy rozsvícená světla. To, že vás okolí dobře vidí, je nejlepší prvek pasivní bezpečnosti.

Bezpečnostní zásady

Opakování matka moudrosti. Proto dbejte na následující pokyny:

• Před použitím si pečlivě přečtěte návod k použití,
• vždy dodržujte dopravní předpisy a platné zákony,
• buďte ohleduplní k ostatním,
• vždy používejte přilbu,
• nikdy nejezděte pod vlivem alkoholu,
• nikdy nepřeceňujte své schopnosti,
• předvídejte a jezděte opatrně,
• být dobře viděn je nejlepší bezpečnostní prvek,
• dodržujte platné zákony a místní vyhlášky,
• berte vždy v potaz stav vozovky a počasí.