Servis

Servis, na který se můžete spolehnout

V LAMAXu ctíme jednoduché, ale klíčové pravidlo. Zákazník je vždy na prvním místě. Jelikož naše produkty vyvíjíme od samého počátku až do úplného konce, za jejich kvalitu bychom strčili ruku do ohně. A protože máme k dispozici veškeré náhradní díly, můžeme nabídnout i bezkonkurenční servis. To jsou důvody, proč jsme se rozhodli poskytnout našim zákazníkům unikátní službu „Prémiovou záruku“.


Nejsme ale všemohoucí, proto v případě jakýchkoliv potíží či poruchy zajistíme servis! Zařízení dopravíme k nám do servisu, u vybraných modelů, kde technik závadu odstraní. Naše servisní centrum je proškoleno tak, že můžeme garantovat ten nejlepší servis. Chceme, abyste měli z našich produktů jen ty nejlepší zážitky. A když už se něco zvrtne, máte naši maximální podporu! Věříme, že vám touto službou (v případě nečekané závady) ulehčíme řadu starostí.

 

Prémiová záruka u všech zařízení
Jsme tady pro vás! Kontaktujte nás a my se o vše postaráme. Vyplníte formulář, s čím máte problém, jaký typ zařízení máte, a náš servisní partner se vám následně ozve zpět a domluvíte se na nejlepším možném řešení. Záruční oprava je samozřejmě na nás, a co se týče pozáručního servisu, můžeme nabídnout bezkonkurenční cenu.

Servis od A do Z

Požadavek na servis
Na webu našeho servisního partnera vyplníte kontaktní formulář.

 

První kontakt
Na základě požadavku se vám ozve náš servisní partner a probere s Vámi předání zařízení. Nejdříve domluvíme dodání koloběžky do servisu. To proběhne buď kurýrní službou, nebo zařízení vyzvedne přímo auto servisu.

 

Odeslání zařízení
Kurýr vyzvedne zařízení na vámi zvolené adrese a dopraví ho do servisního střediska, kde proběhne oprava.

 

Vyzvednutí a oprava zařízení
Zařízení je odesláno do servisu přepravní službou, případně ho vyzvedává svozové auto servisu. Po příjmu do servisu je zařízení obvykle opraveno do 10 dnů, otestováno a dovezeno zpět zákazníkovi. Součástí servisu je samozřejmě výstupní kontrola, testování odstranění závady a samotná testovací jízda.

 

Pozáruční servis
V případě, že došlo k nehodě nebo je zařízení už po záruce, umíme si s takovou situací poradit. Poskytujeme totiž i pozáruční servis! Máme skladem všechny náhradní díly, umíme zajistit pozáruční opravu.

Servisní místa

NTSUP
Infolinka: +420 566 440 100
Email: asistence@ntsup.cz
Poskytujeme i pozáruční servis

Jak pečovat o své zařízení?

Vše vyžaduje svou péči, i elektrozařízení. Proto byste neměli zapomínat ani na svou koloběžku, čtyřkolku nebo motorku. Nebojte, nejde o nic složitého. S naším návodem zvládne běžnou údržbu opravdu každý. Důležité je pravidelně kontrolovat opotřebení brzdových destiček, stav plášťů, dále provozní vůle a samozřejmě dotažení všech šroubových spojů. Jedině dobře udržované zařízení je bezpečné pro provoz.


Co se týče péče o baterii, doporučujeme udržovat hladinu nabití mezi 20 % a 90 %. Nezapomeňte, že je nutné vždy používat pouze originální nabíječku! Své elektrozařízení nikdy nenabíjejte bez dozoru. Rovněž důležité je baterii vždy dobíjet při „pokojové“ teplotě. Pokud jste měli koloběžku či elektrokolo ve studeném prostředí, nechte zařízení nejdříve několik hodin ohřát. Tím předejdete poškození baterie. Jestliže máte podezření na nefunkční nebo poškozenou baterii, rozhodně ji nepoužívejte a neprodleně se na nás obraťte. V případě delšího uskladnění (například během zimního období) uchovávejte baterii v suchu a při pokojové teplotě. Hladinu nabití udržujte mezi 20 % a 90 %. Stav nabití doporučujeme kontrolovat každý měsíc.

Péče o zařízení

Elektrozařízení je jako vaše vlastní zdraví,

čím lépe se o něj budete starat,

tím déle vám vydrží.

Spustit video

Péče o baterii

Při správné péči lze životnost baterie

výrazným způsobem prodloužit.

Jak toho dosáhnout

se dozvíte v následujícím videu.

Chci se dozvědět více

Jak pečovat o své zařízení?

Čemu věnovat pozornost?

  • Hlídejte, zda nemají řídítka, řídící tyč nebo skládací mechanismus vůli. Věnujte pozornost správnému utažení pojistky kloubu.
  • Dbejte na to, aby byly všechny šrouby a matice pevně utažené.
  • Kontrolujte, zda jsou všechny viditelné kabely správně spojené a připevněné. V opačném případě by hrozilo zachycení kabelů o oblečení nebo okolní překážky. Rovněž nesmí být poškozená izolace kabelů.
  • Věnujte pozornost správné funkci nejen předních světel, ale i zadního světla a jeho reakci na brzdovou páku. Kontrolujte, zda nejsou světla uvnitř zamlžená nebo prasklá. A v neposlední řadě věnujte pozornost také funkci blinkrů (pokud je jimi vozidlo vybaveno).
  • Pravidelně sledujte stav brzdových destiček, lanek či hydraulických hadic a brzdný účinek.
  • Kontrolujte vůle čepů pohyblivých částí a tyto pravidelně mažte k tomu určeným prostředkem.
  • Soustřeďte se na stav pneumatik a jejich správné nafouknutí. Správný tlak je vždy na boku pláště.
  • Hlídejte, zda se kola volně točí a zda nemají vůli.
  • Sledujte, zda koloběžka normálně zrychluje, zda se její komponenty nadměrně nezahřívají nebo zda nevydávají podezřelé zvuky.
  • Pokud má Vaše zařízení pohon řetězem, pravidelně ho mažte olejem k tomu určeným.


Bezpečnost na prvním místě
Bezpečnost je pro nás alfou a omegou, protože zdraví máme jen jedno. VŽDY používejte ochrannou přilbu a NIKDY nejezděte pod vlivem alkoholu. Nedodržení těchto dvou pravidel může mít fatální následky. 
Jestliže panují nevyhovující povětrnostní podmínky, doporučujeme zvolit jiný způsob přepravy. Je důležité mít na paměti, že jednostopá vozidla nejsou za deště 100% stabilní, navíc mokré prostředí není vhodné ani pro vaše zařízení. A také nezapomeňte mít za jízdy rozsvícená světla. To, že vás okolí dobře vidí, je nejlepší prvek pasivní bezpečnosti.


Bezpečnostní zásady

Opakování matka moudrosti. Proto dbejte na následující pokyny:

  • Před použitím si pečlivě přečtěte návod k použití,
  • vždy dodržujte dopravní předpisy a platné zákony,
  • buďte ohleduplní k ostatním,
  • vždy používejte přilbu,
  • nikdy nejezděte pod vlivem alkoholu,
  • nikdy nepřeceňujte své schopnosti,
  • předvídejte a jezděte opatrně,
  • být dobře viděn je nejlepší bezpečnostní prvek,
  • dodržujte platné zákony a místní vyhlášky,
  • berte vždy v potaz stav vozovky a počasí.
Nastavení soukromí a cookies 🍪

Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookies.

 

Následující volbou souhlasíte s našimi zásady ochrany osobních údajů a cookies. Svá nastavení můžete kdykoli změnit.