Servis

Požiadavok na servis
Na webu nášho servisného partnera vyplníte kontaktný formulár.

Prvý kontakt
Na požiadanie vás bude kontaktovať náš servisný partner, aby s vami prediskutoval ďalšie kroky. V prípade vybraných modelov najprv dohodneme kontakt s technikom a následný videohovor, aby sme lepšie určili najlepší postup a potrebné náhradné diely. Zariadenie sa buď odošle do autorizovaného servisného strediska, alebo technik vycestuje k vám.

Odoslanie zariadenia
Kuriér vyzdvihne zariadenie na vami zvolenej adrese a dopravy ho do servisného strediska, kde prebehne oprava.

Výjazd technika k zákazníkovi
U vybraných zariadení k vám po videodiagnostike príde technik a poruchu vyrieši priamo na mieste.

Video-diagnostika vybraných zariadení
Servisný partner dohodne konkrétny dátum videohovoru a spojí sa so zákazníkom pomocou videohovoru. Pomocou kamery v telefóne zákazníka uvidí zariadenie na vlastné oči a pomocou jednoduchých otázok bude môcť určiť poruchu.

Diagnostika a oprava
Po prijatí zariadenia technik identifikuje poruchu a následne opraví a vymení chybné diely. Servis zariadenia sa vždy snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie, aby ste mohli zariadenie čo najskôr opäť používať. Spravidla je to 5 až 10 dní. Súčasťou servisu je, samozrejme, aj výstupná kontrola, testovanie odstránenia poruchy a samotná skúšobná jazda.

Pozáruční servis
V prípade nehody alebo ak je zariadenie po záruke, vieme si so situáciou poradiť. Poskytujeme aj pozáručný servis! Všetky náhradné diely máme na sklade a môžeme zabezpečiť aj mimozáručné opravy.

Všetko si vyžaduje starostlivosť, dokonca aj elektrické zariadenia. Preto by ste nemali zabúdať na svoj skúter, štvorkolku alebo motorku. Nemajte obavy, nie je to nič zložité. S našimi návodmi zvládne bežnú údržbu každý. Dôležité je pravidelne kontrolovať opotrebovanie brzdových doštičiek, stav pneumatík, prevádzkové vôle a, samozrejme, dotiahnutie všetkých skrutkových spojov. Jedine dobre udržiavané zariadenie je bezpečné na prevádzku.

Čo se jedna starostlivosti o batériu, odporúčame udržiavať úroveň nabitia medzi 20 % a 90 %. Nezabudnite vždy používať iba originálnu nabíjačku! Nikdy nenabíjajte elektrické zariadenie bez dozoru. Je tiež dôležité, aby ste batériu vždy nabíjali pri "izbovej" teplote. Ak ste mali kolobežku alebo elektrobicykel v chladnom prostredí, nechajte zariadenie najprv niekoľko hodín zahriať. Zabránite tak poškodeniu batérie. Ak máte podozrenie na nefunkčnú alebo poškodenú batériu, rozhodne ju nepoužívajte a okamžite nás kontaktujte. V prípade dlhšieho skladovania (napríklad počas zimného obdobia) udržiavajte batériu v suchu a pri izbovej teplote. Úroveň nabitia udržiavajte v rozmedzí 20 % až 90 %. Úroveň nabitia odporúčame kontrolovať každý mesiac.

Čomu venovať pozornosť?

• Zaistite, aby riadidlá, rukoväť alebo skladací mechanizmus nemali vôľu. Dbajte na správne dotiahnutie zámku kĺbu.
• Dbajte na to, aby boli všetky skrutky a matice pevne utiahnuté.
• Kontrolujte, či sú všetky viditeľné káble správne pripojené a zaistené. V opačnom prípade by mohlo dôjsť k zachyteniu káblov o oblečenie alebo blízke prekážky.
• Taktiež nesmie byť poškodená izolácia káblov.
• Venujte pozornosť správnemu fungovaniu nielen predných svetiel, ale aj zadného svetla a jeho reakcii na brzdovú páku. Skontrolujte, či svetlá nie sú vo vnútri zahmlené alebo popraskané. V neposlednom rade venujte pozornosť funkcii smeroviek (ak je nimi vozidlo vybavené).
• Pravidelne kontrolujte stav brzdových doštičiek, laniek alebo hydraulických hadíc a brzdný účinok.
• Kontrolujte vôľu čapov pohyblivých častí a pravidelne ich mažte mazivom určeným na tento účel.
• Sústreďte sa na stav pneumatík a ich správne nahustenie. Správny tlak je vždy na strane pneumatiky.
• Ubezpečte sa, že sa kolesá voľne otáčajú a nemajú žiadnu vôľu.
• Sledujte, či kolobežka normálne zrýchľuje, či sa komponenty nadmerne nezahrievajú alebo nevydávajú podozrivé zvuky.
• Ak je váš stroj poháňaný reťazou, pravidelne ju mazať olejom určeným na tento účel.
• Ak si nie ste istí technickým stavom,  neváhejte sa na nás obrátiť.

Bezpečnosť na prvnom mieste
Bezpečnosť je pro nás alfou a omegou, pretože zdravie máme len jedno. VŽDY noste ochrannú prilbu a NIKDY nejazdite pod vplyvom alkoholu. Nedodržanie týchto dvoch pravidiel môže mať fatálne následky. 
Ak sú poveternostné podmienky nevhodné, odporúčame zvoliť iný spôsob dopravy. Je dôležité si uvedomiť, že jednostopové vozidlá nie sú v daždi stopercentne stabilné a mokré podmienky nie sú vhodné pre vaše vybavenie. Nezabudnite tiež na to, aby ste počas jazdy mali zapnuté svetlá. Byť dobre viditeľný pre svoje okolie je najlepším prvkom pasívnej bezpečnosti.

Bezpečnostné zásady

Opakovanie je matka moudrosti. Preto dbajte na nasledujúce pokyny:

• Pred použitím si dôkladne prečítajte návod k použitiu,
• vždy dodržujte dopravné predpisy a platné zákony,
• buďte ohľaduplný k ostatným,
• vždy používajte prilbu,
• nikdy nejazdite pod vplyvom alkoholu,
• nikdy nepreceňujte svoje schopnosti,
• predvídajte a jazdite opatrne,
• byť dobre videný je najlepší bezpečnostný prvok,
• dodržujte platné zákony a miestne vyhlášky,
• berte vždy v potaz stav vozovky a počasia.

Všetko si vyžaduje starostlivosť, dokonca aj elektrické zariadenia. Preto by ste nemali zabúdať na svoj skúter, štvorkolku alebo motorku. Nemajte obavy, nie je to nič zložité. S našimi návodmi zvládne bežnú údržbu každý. Dôležité je pravidelne kontrolovať opotrebovanie brzdových doštičiek, stav pneumatík, prevádzkové vôle a, samozrejme, dotiahnutie všetkých skrutkových spojov. Jedine dobre udržiavané zariadenie je bezpečné na prevádzku.

Čo se jedna starostlivosti o batériu, odporúčame udržiavať úroveň nabitia medzi 20 % a 90 %. Nezabudnite vždy používať iba originálnu nabíjačku! Nikdy nenabíjajte elektrické zariadenie bez dozoru. Je tiež dôležité, aby ste batériu vždy nabíjali pri "izbovej" teplote. Ak ste mali kolobežku alebo elektrobicykel v chladnom prostredí, nechajte zariadenie najprv niekoľko hodín zahriať. Zabránite tak poškodeniu batérie. Ak máte podozrenie na nefunkčnú alebo poškodenú batériu, rozhodne ju nepoužívajte a okamžite nás kontaktujte. V prípade dlhšieho skladovania (napríklad počas zimného obdobia) udržiavajte batériu v suchu a pri izbovej teplote. Úroveň nabitia udržiavajte v rozmedzí 20 % až 90 %. Úroveň nabitia odporúčame kontrolovať každý mesiac.

Čomu venovať pozornosť?

• Zaistite, aby riadidlá, rukoväť alebo skladací mechanizmus nemali vôľu. Dbajte na správne dotiahnutie zámku kĺbu.
• Dbajte na to, aby boli všetky skrutky a matice pevne utiahnuté.
• Kontrolujte, či sú všetky viditeľné káble správne pripojené a zaistené. V opačnom prípade by mohlo dôjsť k zachyteniu káblov o oblečenie alebo blízke prekážky.
• Taktiež nesmie byť poškodená izolácia káblov.
• Venujte pozornosť správnemu fungovaniu nielen predných svetiel, ale aj zadného svetla a jeho reakcii na brzdovú páku. Skontrolujte, či svetlá nie sú vo vnútri zahmlené alebo popraskané. V neposlednom rade venujte pozornosť funkcii smeroviek (ak je nimi vozidlo vybavené).
• Pravidelne kontrolujte stav brzdových doštičiek, laniek alebo hydraulických hadíc a brzdný účinok.
• Kontrolujte vôľu čapov pohyblivých častí a pravidelne ich mažte mazivom určeným na tento účel.
• Sústreďte sa na stav pneumatík a ich správne nahustenie. Správny tlak je vždy na strane pneumatiky.
• Ubezpečte sa, že sa kolesá voľne otáčajú a nemajú žiadnu vôľu.
• Sledujte, či kolobežka normálne zrýchľuje, či sa komponenty nadmerne nezahrievajú alebo nevydávajú podozrivé zvuky.
• Ak je váš stroj poháňaný reťazou, pravidelne ju mazať olejom určeným na tento účel.
• Ak si nie ste istí technickým stavom,  neváhejte sa na nás obrátiť.

Bezpečnosť na prvnom mieste
Bezpečnosť je pro nás alfou a omegou, pretože zdravie máme len jedno. VŽDY noste ochrannú prilbu a NIKDY nejazdite pod vplyvom alkoholu. Nedodržanie týchto dvoch pravidiel môže mať fatálne následky. 
Ak sú poveternostné podmienky nevhodné, odporúčame zvoliť iný spôsob dopravy. Je dôležité si uvedomiť, že jednostopové vozidlá nie sú v daždi stopercentne stabilné a mokré podmienky nie sú vhodné pre vaše vybavenie. Nezabudnite tiež na to, aby ste počas jazdy mali zapnuté svetlá. Byť dobre viditeľný pre svoje okolie je najlepším prvkom pasívnej bezpečnosti.

Bezpečnostné zásady

Opakovanie je matka moudrosti. Preto dbajte na nasledujúce pokyny:

• Pred použitím si dôkladne prečítajte návod k použitiu,
• vždy dodržujte dopravné predpisy a platné zákony,
• buďte ohľaduplný k ostatným,
• vždy používajte prilbu,
• nikdy nejazdite pod vplyvom alkoholu,
• nikdy nepreceňujte svoje schopnosti,
• predvídajte a jazdite opatrne,
• byť dobre videný je najlepší bezpečnostný prvok,
• dodržujte platné zákony a miestne vyhlášky,
• berte vždy v potaz stav vozovky a počasia.